Informations de livraison
Livraison Standard
Toutes les commandes (articles en stock) pour la livraison standard sont normalement expédié sous 3 à 7 jours ouvrés à compter de l'autorisation de paiement. Nous prévoyez une livraison sous 3 à 10 jours ouvrables par la suite à compter de la date de dédouanement de votre commande. Toutes les commandes sont expédiées via DPD Couriers et sont entièrement suivies.
Les dates de livraison prévues dépendent du poids de votre commande et/ou de la destination d'expédition. La livraison standard se fera par service de messagerie pour les commandes pesant jusqu'à 30 kg.
En fonction de la demande d'un article que nous avons en promotion, la livraison d'un article ayant bénéficié d'une remise importante peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables. Nous vous remercions par avance de votre patience.
Instructions de livraison supplémentaires
Pendant que vous complétez votre commande en ligne, si vous avez des demandes concernant la livraison, faites-le-nous savoir en saisissant les détails dans la case « Ajouter des commentaires sur votre commande ». Ces informations peuvent inclure une demande de retard de votre commande pour une expédition ultérieure. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter aucune demande d'adresse de livraison alternative lors du paiement par carte de crédit/débit.
Dommages à la livraison
Examinez toujours l’emballage au point de livraison avant de signer pour un colis. Si le colis semble être endommagé de quelque manière que ce soit, insistez pour écrire une note sur le bon de livraison du transporteur. Il est alors de votre responsabilité de nous informer de tout dommage aux produits dans les délais 48 heures de livraison .
Pénuries
Vérifiez toujours le nombre de colis indiqué sur le bon de livraison du transporteur. Tout manque doit être signalé sur la lettre de voiture. Il est alors de votre responsabilité de nous informer de toute pénurie au sein 48 heures de livraison .
Marchandises mal fournies
Veuillez nous informer immédiatement si des marchandises mal fournies vous ont été envoyées. Il est de votre responsabilité de nous informer dans 48 heures de livraison .
Retard de livraison
Dans le cas où tout ou partie de votre commande ne serait pas disponible, nous vous en informerons par e-mail dans les plus brefs délais. Les stocks indisponibles et les articles en commande spéciale sont normalement expédiés sous 5 à 10 jours. Nous nous efforcerons de vous tenir régulièrement informé de tout article commandé susceptible d'être en rupture de stock pendant plus de 14 jours. Pour les retards de plus de 14 jours, vous aurez le droit d'annuler la commande et nous vous rembourserons toute somme payée par vous pour le(s) article(s). Nous nous efforcerons de livrer les marchandises dans les délais indiqués, mais les dates que nous spécifions ne sont qu'approximatives et nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou échec d'une livraison ou d'une autre date.
La non-livraison
Veuillez nous informer d'une non-livraison dans les 10 jours ouvrables à compter de la date de livraison prévue.
Informations Complémentaires
Lorsque votre commande est expédiée depuis Euro Workwear, vous recevrez un e-mail et un SMS pour vous informer qu'elle a été transmise aux coursiers DPD. Nous pouvons expédier votre commande à partir de plusieurs sources et parfois elle peut arriver en plusieurs colis. Cela n'entraînera pas de frais de livraison supplémentaires pour vous et vous recevrez un e-mail de notification d'expédition pour chaque colis. Nous essaierons toujours de vous tenir informé si nous rencontrons des retards exceptionnels dans l'expédition de votre commande. Toutes les estimations de livraison sont approximatives et peuvent être retardées en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, mais nous serons heureux de vous aider à résoudre tout retard inattendu du transporteur.